Creativemu Academy secara resmi menyelenggarakan Pelatihan dan Sertifikasi Customer Service Officer (CSO) bersama BNI Life Insurance di Jakarta. Kegiatan ini dilaksanakan pada 18 November 2025 dan diikuti oleh para karyawan terpilih yang dipersiapkan untuk menjadi garda terdepan dalam memberikan pelayanan terbaik kepada nasabah.
Pada hari pertama, pelatihan berlangsung dengan antusias. Peserta mendapatkan materi dasar pelayanan prima (service excellence). Materi tersebut mencakup komunikasi efektif, pemahaman kebutuhan nasabah, serta penguatan empati dalam setiap interaksi layanan. Selain itu, peserta juga dibekali pengetahuan mengenai kesehatan kerja dan pengelolaan stres, yang berperan penting dalam menjaga kualitas pelayanan berkelanjutan.
Melalui pelatihan ini, peserta diajak memahami peran strategis Customer Service Officer (CSO) sebagai representasi langsung perusahaan. Oleh karena itu, seorang CSO tidak hanya dituntut untuk memberikan solusi yang cepat dan tepat, tetapi juga mampu menciptakan pengalaman layanan yang positif, humanis, dan berkesan bagi nasabah BNI Life Insurance.
Selanjutnya, metode pelatihan dilakukan secara interaktif dan aplikatif. Peserta dapat langsung mempraktikkan materi melalui simulasi situasi layanan nyata. Dengan demikian, kompetensi yang diperoleh tidak hanya bersifat teoritis, tetapi juga dapat diterapkan secara efektif dalam pekerjaan sehari-hari.
Secara keseluruhan, Pelatihan dan Sertifikasi CSO BNI Life Insurance Jakarta ini menjadi bagian dari komitmen Creativemu Academy dalam mendukung peningkatan kualitas sumber daya manusia di sektor jasa keuangan. Melalui pelatihan berkelanjutan, diharapkan kualitas layanan BNI Life Insurance semakin optimal dan mampu memberikan nilai tambah bagi nasabah.
